Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de Dealtop. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement ou retourner des produits achetés sur notre site web. En effectuant un achat sur https://www.dealtop.store, vous acceptez les termes énoncés ci-dessous.

Délais de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de retour ou de remboursement.

Conditions de Retour

Produits Éligibles

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et emballages intacts. Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Produits Non Éligibles

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les produits cosmétiques ouverts, les sous-vêtements et les produits électroniques configurés.

Processus de Retour

Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected] ou au +33 5 75 91 39 5en fournissant votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous enverrons alors les instructions de retour et une étiquette d’expédition si applicable.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance pour protéger votre envoi.

Remboursements

Traitement des Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.

Retards ou Remboursements Manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car le traitement peut prendre du temps. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected].

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre du même type, initiez d’abord un retour pour l’article original, puis passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Articles en Vente

Seuls les articles à prix standard peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont malheureusement pas éligibles au remboursement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 5 75 91 39 5
• Adresse : 173 Rue de la République, Nice, Provence-Alpes-Côte d’Azur 06937, France